Zásady zpracování osobních údajů

Last updated: 26. května 2026

ZÁSADY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Úvod

Zpracování osobních údajů naší společností se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů neboli „GDPR“), jakož i příslušnými českými právními předpisy na ochranu osobních údajů.

Naše společnost Engage Hill s.r.o., IČO: 271 60 246, se sídlem Francouzská 175/14, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 100881 („Engage Hill“), vystupuje jako správce vašich osobních údajů a nakládá s vašimi údaji s maximální péčí a bezpečností. Bezpečnost vašich údajů je pro nás prvořadá.

Tyto zásady se týkají zpracování osobních údajů našich zákazníků, partnerů, dodavatelů, subjektů účastnících se našich průzkumů, analýz, diagnostik a koučovacích/rozvojových metodologií, jakož i návštěvníků všech webových domén spravovaných společností Engage Hill, a to konkrétně včetně:

V těchto zásadách zpracování osobních údajů („Zásady“) naleznete shrnutí toho, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, komu a z jakých důvodů mohou být zpřístupněny a jaká zákonná práva jako subjekt údajů máte.

Tyto Zásady jsou pravidelně aktualizovány, aby byl zajištěn trvalý soulad s právními rámci a vyvíjejícími se regulačními standardy napříč všemi našimi služamii a značkovými platformami.

Zpracování osobních údajů

Podle GDPR se osobními údaji rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě (subjektu údajů).

Jaké osobní údaje zpracováváme a jak je získáváme?

Společnost Engage Hill zpracovává osobní údaje v rozsahu, v jakém jste je přímo poskytli, nebo v rozsahu, v jakém je společnost Engage Hill shromáždila v rámci legitimní obchodní činnosti, plnění zákonných povinností nebo z veřejných evidencí (jako je obchodní nebo živnostenský rejstřík), a to v přísném souladu se zákonem.

Zpracováváme především následující kategorie osobních údajů:

  • Identifikační, kontaktní a adresní údaje zákazníků, partnerů nebo potenciálních zákazníků (např. jméno, příjmení, adresa sídla/bydliště, e-mail, telefonní číslo, identifikační číslo (IČO), daňové identifikační číslo (DIČ)).
  • Platební a transakční údaje poskytnuté při nákupu služeb, licencí nebo produktů na našich stránkách (např. fakturační údaje, stav platby, transakční identifikátory). Upozorňujeme, že skutečné údaje o vaší platební kartě jsou bezpečně zaznamenávány přímo naším externím zpracovatelem plateb a v našich systémech se neukládají.
  • Údaje týkající se subjektů průzkumů, koučovacích diagnostik a analýz poskytnuté dobrovolně účastníky během hodnocení (např. věkové rozmezí, pohlaví, název profilu/týmu a specifické odpovědi, jako jsou zvolené barvy pro jednotlivé objekty nebo analytické diagnostiky napříč firemním prostředím, osobním rozvojem, koučováním nebo průzkumem trhu).
  • Historie komunikace se zákazníky, partnery nebo potenciálními zákazníky (konkrétně e-mailová korespondence a záznamy o profesních interakcích).
  • Technické údaje a údaje o online aktivitě týkající se návštěvníků domén Engage Hill (podrobně popsané v sekci „Cookies“ níže).

Tento výčet neznamená, že se na každý subjekt údajů vztahují všechny výše uvedené kategorie zpracování údajů.

Proč osobní údaje zpracováváme?

Společnost Engage Hill zpracovává osobní údaje pro jasné, specifické a zákonné účely na základě následujících právních titulů:

  1. Plnění smlouvy: K identifikaci zákazníků, řízení obchodních vztahů, zpracování finančních transakcí za produkty/licence, poskytování našich analytických, koučovacích a poradenských služeb a plnění vzájemných dohod nebo předsmluvních požadavků.
  2. Plnění právních povinností: K plnění zákonných povinností, které nám ukládají orgány veřejné moci, jako jsou účetní, finanční, daňové a korporátní předpisy.
  3. Oprávněné zájmy:
    • K ochraně našich zákonných práv, zabezpečení našich systémů, prevenci podvodů a řešení případných sporů nebo právních nároků.
    • K zasílání marketingových a obchodních sdělení týkajících se našich služeb stávajícím zákazníkům. Proti takovému zpracování za účelem přímého marketingu máte absolutní právo kdykoli vznést námitku (viz podrobnosti níže).
    • K provádění specializovaných průzkumů, diagnostik a hodnocení v oblasti průzkumu trhu, firemního rozvoje a koučování zadaných našimi obchodními klienty. Pokud se účastníte jako subjekt, vaše údaje jsou zpracovávány na základě našeho oprávněného zájmu poskytovat vysoce kvalitní analytické výstupy klientovi, který vás k účasti pozval.

Poznámka pro subjekty průzkumů a diagnostik: Osobní údaje shromážděné přímo společností Engage Hill v rámci standardních hodnocení neumožňují společnosti Engage Hill přímo identifikovat vaši fyzickou totožnost. Ačkoli jsou finální výstupy předávány klientovi, který si průzkum objednal, neobsahují vaše přímé identifikátory. Protože však klient disponuje vlastními interními datovými sadami, záznamy o zaměstnancích nebo organizačními schématy, nelze zcela vyloučit, že by klient mohl ve výjimečných případech vyvodit jednotlivé odpovědi s využitím údajů zcela stojících mimo společnost Engage Hill.

Jak dlouho osobní údaje zpracováváme?

Společnost Engage Hill uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny:

  • Údaje zpracovávané pro plnění smlouvy a vyřízení objednávky jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu.
  • Zákonné obchodní, účetní a daňové záznamy (včetně historie transakcí/faktur) jsou uchovávány po dobu vyžadovanou českým právním řádem (obvykle až 10 let).
  • Údaje zpracovávané na základě vašeho výslovného souhlasu jsou uchovávány po dobu uvedenou ve formuláři souhlasu nebo dokud svůj souhlas neodvoláte.
  • Informace shromážděné pro potenciální rozvoj podnikání nebo dotazy jsou vymazány, jakmile je zřejmé, že žádný vztah nevznikne, nebo na základě vaší výslovné námitky.

Je poskytnutí osobních údajů povinné?

  • Pro běžné zákazníky a obchodní partnery: Poskytnutí nezbytných identifikačních, fakturačních a transakčních údajů je zákonným a smluvním požadavkem. Bez těchto informací nemůže společnost Engage Hill zpracovat vaše platby, poskytovat své služby nebo plnit vzájemné smlouvy.
  • Pro subjekty průzkumů, diagnostik a průzkumu trhu: Vaše účast v průzkumech a analýzách společnosti Engage Hill na všech platformách je zcela dobrovolná. Nemáte žádnou povinnost se účastnit nebo poskytovat osobní údaje.
  • Pro zpracování na základě souhlasu: Poskytnutí údajů nebo souhlasu je zcela volitelné. Souhlas můžete kdykoli odmítnout nebo odvolat bez jakýchkoli negativních důsledků.

Kdo má přístup k osobním údajům?

Přístup k osobním údajům je přísně omezen na oprávněné pracovníky společnosti Engage Hill, kteří tyto informace potřebují k plnění svých konkrétních pracovních povinností.

Můžeme osobní údaje sdílet s třetími stranami?

Osobní údaje mohou být sdíleny s důvěryhodnými třetími stranami pouze za následujících podmínek:

  • Pokud je to nezbytné pro poskytování našich služeb, zpracování vašich objednávek nebo provoz naší základní digitální infrastruktury.
  • Pokud jste nám k tomu udělili výslovný souhlas.
  • Pokud jsme k tomu povinni nebo je to povoleno platnými právními předpisy.

Kategorie třetích stran v roli zpracovatelů and partnerů zahrnují:

  • Platební brány: Pro bezpečné zpracování online transakcí platebními kartami na našich produktových stránkách využíváme službu Stripe (Stripe Technology Europe, Limited). Stripe vystupuje jako samostatný nebo společný správce údajů pro účely prevence podvodů a plnění finančních předpisů.
  • Platformy pro správu souhlasu: K bezpečnému shromažďování, správě a dokumentaci vašich voleb v oblasti ochrany soukromí v plném souladu s našimi zákonnými povinnostmi odpovědnosti podle GDPR využíváme službu ArtaConsent (poskytovanou společností Artatol, běžící v ekosystému artatol.net). Tato služba zpracovává a ukládá dočasná technická metadata o připojení a vaše výslovné preference týkající se cookies výhradně za účelem auditu uživatelských souhlasů.
  • Techničtí poskytovatelé serverového hostingu, správy webových stránek, cloudových řešení a IT infrastruktury.
  • Specializovaní externí poradci, včetně poskytovatelů účetních, daňových a právních služeb vázaných profesní mlčenlivostí.
  • Mezinárodní předávání údajů: Společnost Engage Hill může předávat vaše údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), jako jsou Spojené státy americké (např. při využívání analytických nástrojů jako Google Analytics nebo cloudových platforem). V takových případech zajišťujeme, aby vaše údaje podléhaly úrovni ochrany rovnocenné GDPR. Toho je dosahováno předáváním údajů výhradně subjektům certifikovaným v rámci Rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), nebo využitím standardních smluvních doložek (Standard Contractual Clauses - SCCs) schválených Evropskou komisí.

Cookies

Co jsou cookies?

Cookies jsou malé datové soubory přenášené z webové stránky do vašeho zařízení (počítač, tablet nebo chytrý telefon). Umožňují webové stránce rozpoznat vaše zařízení, zapamatovat si vaše preference a optimalizovat váš zážitek z prohlížení během vaší návštěvy nebo při vašem návratu.

Cookies se dělí podle svého původu:

  • Cookies první strany: Nastavované přímo společností Engage Hill jakožto vlastníkem webové stránky, kterou navštěvujete.
  • Cookies třetích stran: Nastavované nezávislými platformami integrovanými do naší stránky, jako jsou externí analytické, dozorové nebo platební systémy.

Proč a jaké druhy cookies používáme?

Společnost Engage Hill používá cookies k poskytování, zabezpečení a zlepšování vašeho uživatelského zážitku napříč našimi doménami. Využíváme následující kategorie:

  1. Nezbytné / Technické cookies (včetně ArtaConsent): Tyto cookies jsou technicky klíčové pro základní funkce, bezpečnost a procesy dokončení objednávky na našich webových stránkách. To zahrnuje nezbytný technický soubor cookie ukládaný službou ArtaConsent, který si bezpečně pamatuje vaše zvolené preference ochrany soukromí, abyste nebyli dotazováni při každém načtení stránky. Jsou nasazovány automaticky a nevyžadují předchozí souhlas, protože bez nich by web nemohl správně fungovat.
  2. Analytické / Výkonnostní cookies (např. Google Analytics): Tyto cookies nám umožňují rozpoznat a spočítat počet návštěvníků a sledovat, jak se uživatelé na našich webových stránkách pohybují. To nám pomáhá zlepšovat způsob, jakým naše služby fungují. Jedná se o nenezbytné cookies a jsou nasazeny pouze tehdy, pokud nám k tomu udělíte výslovné svolení.

Správa a kontrola cookies

Naše webové stránky obsahují aktivní, jasné Cookie lišty nasazené na každé doméně samostatně.

  • Nezbytné cookies se načtou automaticky pro zajištění funkčnosti stránek a plateb.
  • Analytické a sledovací cookies třetích stran jsou ve výchozím nastavení blokovány a aktivují se pouze tehdy, pokud kliknete na „Přijmout vše“ nebo si nakonfigurujete své preference a povolíte je.
  • Své volby týkající se cookies můžete kdykoli změnit, zkontrolovat nebo zcela odvolat prostřednictvím nástroje pro konfiguraci cookies, který je k dispozici na našich příslušných webových stránkách.

Soubory cookies můžete také globálně omezit, zablokovat nebo vymazat úpravou nastavení vašeho internetového prohlížeče. Zakázání všech cookies (včetně těch nezbytných) však může zhoršit váš uživatelský zážitek nebo omezit určité funkční aspekty naší webové aplikace.

Vaše práva podle GDPR

GDPR vám jako subjektu údajů přiznává jasná zákonná práva týkající se zpracování vašich osobních údajů. Tato práva můžete uplatnit přímo vůči společnosti Engage Hill:

  • Právo na přístup (čl. 15 GDPR): Máte právo požadovat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a získat kopii těchto údajů spolu s informacemi o konkrétních aspektech zpracování. Za účelem ochrany soukromí uživatelů budeme před předáním podrobných záznamů přísně ověřovat vaši totožnost.
  • Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo požadovat, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje nebo doplnili neúplné záznamy, které se vás týkají.
  • Právo na výmaz / „Právo být zapomenut“ (čl. 17 GDPR): Máte právo dosáhnout výmazu svých osobních údajů, pokud již údaje nejsou potřebné pro původní účel, pokud odvoláte svůj souhlas nebo pokud neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro další zpracování.
  • Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): Máte právo omezit zpracování vašich údajů za určitých podmínek (např. pokud popíráte přesnost údajů nebo vznášíte námitku proti zpracování, a to po dobu ověřování).
  • Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): Pokud je zpracování automatizované a založené na vašem souhlasu nebo smlouvě, máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu za účelem jejich předání jinému správci.
  • Právo na odvolání souhlasu: Pokud vaše údaje zpracováváme na základě vašeho výslovného souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování prováděného před jeho odvoláním.
  • Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR):
    • Pokud jsou vaše údaje zpracovávány na základě našeho oprávněného zájmu, máte právo z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace kdykoli vznést námitku proti takovému zpracování. Společnost Engage Hill přestane údaje zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, práva a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
    • Máte absolutní, nepodmíněné právo kdykoli vznést námitku proti zpracování údajů pro účely přímého marketingu a profilování. Pokud vznesete námitku, vaše údaje okamžitě přestanou být pro marketingové účely používány.
  • Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Pokud se domníváte, že naše zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR nebo příslušné zákony na ochranu osobních údajů, máte právo podat oficiální stížnost u dozorového úřadu. V České republice je příslušným dozorovým úřadem:
    • Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
    • Adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika
    • Webové stránky: www.uoou.cz

Kontaktní údaje správce údajů

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad nebo chcete uplatnit svá zákonná práva na ochranu osobních údajů, kontaktujte prosím našeho určeného zástupce:

Engage Hill s.r.o. K rukám: MUDr. Filip Brodan
Francouzská 175/14
120 00 Praha 2 - Vinohrady
Česká republika

E-mail: [email protected]